ご購入前:サイズについて

サイズの選び方は?

ご都合がよければ、できるだけバストを測ってください。それからサイズ表を参照してください。測り方をご確認ください。

2回目の購入ですが、新しいアイテムを前回と同じサイズで購入してはどうでしょうか。

決定する前に、新製品のサイズチャートを再確認することをお勧めします。

ご購入時:お届けについて

配送会社はどこですか?

佐川急便(ほとんどの地域)と日本郵政(僻遠の地)です。※ヤマト運輸なども対応可能ですが、念のため事前にご連絡ください。

どこでもお届けできますか?

日本国内であれば、どこでもお届けが可能です。※海外発送は承っておりません。

配送は佐川急便営業所留めで配送してもらえますか/注文した商品の配送を営業所留めにできますか?

本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、営業所留めの配送は承っておりません。

ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合

 

お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に各配送会社へ直接ご相談をお願いします。

店舗からの配送の場合

【佐川急便】
佐川急便株式会社 営業所検索ページはこちらです。https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
※佐川急便に関しては、上記ウェブサイトから営業所に直接お問い合わせください。

今日注文したら、いつ出荷できますか?

商品はご注文いただいてから、翌日~1週間で出荷いたします。

※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。

お届け日数はどれくらいですか?

ご注文日から7~15営業日程度。お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期、地域などにより異なります。

※お届け時期について詳しくは「配送ポリシー」をご確認ください。

1回の注文で複数商品を注文した場合の納期は?

すべての注文商品が揃い次第、お届けいたします。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。

ご購入時:送料・手数料について

代引の場合は手数料が必要ですか?

代引の場合は手数料が不要です。

私の注文の送料はいくらですか。

送料は注文金額およびお届け先により異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

商品注文確定の金額と差がありました。その原因は?

金額の微妙な違いは換算レートの違いですからご安心ください。

ご購入後:交換・返品について

使用後にサイズが合わない場合はどうすればよいですか?

メールまたは「LINE」でお問い合わせください。

カスタマーサービスセンター営業時間内(月曜日から土曜日、9:00から18:00、祝日を除く)にさせていただきます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

返品方法を教えてください。

詳しくは返金ポリシーをご覧ください。ご確認の上、メールまたは「LINE」でお問い合わせください。

ご購入後:手数料について

返品と交換には手数料がかかりますか?

状況によっては手数料が異なります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。